Algemene voorwaarden Webwinkel MParle

Inleiding
Hieronder vindt u onze Algemene Voorwaarden. Deze zijn steeds van toepassing als u gebruik maakt van of een bestelling plaatst via mijn website. De Algemene Voorwaarden bevat belangrijke informatie voor u als koper. Lees deze daarom goed door. Wij raden u verder aan deze voorwaarden op te slaan of af te drukken, zodat u ze op een later moment nog eens kunt teruglezen.

Artikel 1. Definities
1.1. MParle: gevestigd te Wageningen en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder registratienummer 91270324 handelend onder de naam MParle.
1.2. Website: de website van MParle, te raadplegen via mparle.com en alle bijbehorende subdomeinen.
1.3. Klant: de klant die al dan niet handelend in uitoefening van beroep of bedrijf een overeenkomst aangaat met MParle en/of zich geregistreerd heeft op de website.
1.4. Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen MParle en klant, van welke overeenkomst de Algemene Voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.
1.5. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden.

Artikel 2. Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden
2.1. Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van MParle zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2. Indien klant in zijn/haar opdracht, bevestiging of mededeling inhoudende aanvaarding bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in de Algemene Voorwaarden, zijn deze voor MParle slechts bindend, indien en voor zover deze door MParle uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
2.3. Voor het geval dat naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn die voorwaarden ook van toepassing, maar kan klant zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 3. Prijzen en informatie
3.1. Alle op de website en in andere van MParle afkomstige materialen vermelde prijzen zijn inclusief btw en, tenzij op de website anders vermeld, andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.
3.2. Indien er verzendkosten worden gerekend, zal dit duidelijk, tijdig voor het sluiten van de overeenkomst worden vermeld. Daarnaast zullen deze kosten in het bestelproces apart worden weergegeven.
3.3. De inhoud van de website is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. MParle kan echter niet garanderen dat alle informatie op de website te allen tijde juist en volledig is. Alle prijzen en overige informatie op de website en in andere van MParle afkomstige materialen zijn dan ook onder voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten.
3.4. MParle kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor (kleur)afwijkingen ten gevolge van beeldschermkwaliteit.

Artikel 4. Totstandkoming Overeenkomst
4.1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod van MParle en het voldoen aan de daarbij door MParle gestelde voorwaarden.
4.2. Indien klant het aanbod via elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt MParle onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, heeft de klant de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden.
4.3. Indien blijkt dat bij de aanvaarding of op andere wijze aangaan van de overeenkomst door klant onjuiste gegevens zijn verstrekt, heeft MParle het recht om pas aan haar verplichting te voldoen nadat de juiste gegevens zijn ontvangen.
4.4. MParle kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, maar ook van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst. Indien MParle op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd om gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden, zoals vooruitbetaling te verbinden.

Artikel 5. Registratie
5.1. Om optimaal gebruik te maken van de website, kan klant zich registreren via het registratieformulier/ de account-aanmeldmogelijkheid op de website.
5.2. Tijdens de registratieprocedure kiest klant een gebruikersnaam en wachtwoord waarmee hij/zij na registratie kan inloggen op de website. Klant is zelf verantwoordelijk voor het kiezen van een voldoende betrouwbaar wachtwoord.
5.3. Klant dient zijn/haar inloggegevens, zijn/haar gebruikersnaam en wachtwoord strikt geheim te houden. MParle is niet aansprakelijk voor misbruik van de inloggegevens en mag er steeds vanuit gaan dat een klant die zich aanmeldt op de website ook daadwerkelijk die klant is. Al hetgeen gebeurt via het account van klant, valt onder de verantwoordelijkheid en het risico van klant.
5.4. Indien klant weet of vermoedt dat zijn inloggegevens in handen van onbevoegden zijn gekomen, dient hij zo spoedig mogelijk zijn wachtwoord te wijzigen en/of MParle daarvan in kennis te stellen, zodat MParle gepaste maatregelen kan nemen.

Artikel 6. Uitvoering Overeenkomst
6.1. Zodra de bestelling door MParle is ontvangen, stuurt MParle de producten met inachtneming van het in lid 3 van dit artikel gestelde zo spoedig mogelijk toe.
6.2. MParle is gerechtigd derden in te schakelen bij het uitvoeren van de verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst.
6.3. De levertermijn bedraagt in beginsel 2-5 werkdagen. De wijze van levering kan op verschillende manieren plaatsvinden en is ter keuze van MParle. Sieraden die niet op voorraad zijn worden niet altijd aangevuld. Als dit wel het geval is, kan het tot 30 dagen nodig hebben om eerst te worden geproduceerd en vervolgens geleverd. Vanzelfsprekend doet MParle haar best om uw bestelling zo snel mogelijk uit te voeren. Echter kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen die het gevolg zijn van gebeurtenissen die buiten de controle van MParle vallen.
In de december maand kunnen de werkdagen 1-5 helaas oplopen. Bestel rondom deze periode dan ook tijdig als je graag op tijd je bestelling wilt ontvangen. Let op dat PostNL op zondag en maandag geen post bezorgt en dat PostNL het tijdens de feestdagen extra druk heeft, waardoor het langer kan duren dat u uw items ontvangt.
6.4. Indien MParle de producten niet binnen de overeengekomen termijn kan leveren, stelt zij klant daarvan in kennis. Klant kan in dat geval akkoord gaan met een nieuwe leverdatum of hij/zij krijgt de mogelijkheid om de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
6.5. MParle raadt klant aan de geleverde producten te inspecteren en de daarbij gebleken gebreken binnen bekwame tijd, bij voorkeur schriftelijk, te melden. Zie nader het artikel omtrent garantie en conformiteit.
6.6. Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn afgeleverd, gaat het risico, waar het deze producten betreft, over op klant. Indien uitdrukkelijk anders is afgesproken, gaat het risico al eerder over op Klant. Als klant besluit de producten af te halen, gaat het risico over bij overdracht van de producten.
6.7. MParle is gerechtigd een soortgelijk product van soortgelijke kwaliteit te leveren zoals het bestelde product, indien het bestelde niet meer leverbaar is. Klant is dan gerechtigd de overeenkomst kosteloos te ontbinden en het product kosteloos te retourneren.

Artikel 7. Herroepingsrecht
7.1. Dit artikel is slechts van toepassing op de klant zijnde een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.
7.2. Klant heeft het recht de op afstand gesloten overeenkomst met MParle binnen 14 dagen na ontvangst van het product de bestelling te retourneren. De geleverde producten mogen geen gebruikerssporen bevatten en dienen in de originele verpakking te worden geretourneerd. Echter kunnen items die op aanvraag van de klant speciaal zijn gemaakt niet worden geretourneerd. 
7.3. Klant dient de retourkosten zelf te dragen. De verzendkosten die door klant zijn gemaakt bij de aankoop van het product worden niet begrepen onder de kosten voor het retourneren en blijven voor eigen rekening van klant. Tevens zijn de kosten voor niet aangekomen retourpost voor de rekening van de klant. Om deze reden adviseert MParle de items aangetekend te verzenden.
7.4. Binnen de in lid 2 bedoelde herroepingstermijn zal klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Klant zal de verpakking slechts openen en het product slechts gebruiken voor zover dit nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van producten na te gaan. Uitgangspunt hierbij is dat deze inspectie niet verder mag gaan dan dat klant in een fysieke winkel zou kunnen.
7.5. Klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in het vorige lid.
7.6. Klant kan de overeenkomst conform de in lid 2 van dit artikel gestelde termijn ontbinden door het modelformulier voor herroeping (digitaal) te zenden aan MParle, of op andere ondubbelzinnige wijze aan MParle kenbaar te maken dat hij van de aankoop af ziet. MParle bevestigt in geval van een digitale melding de ontvangst van die melding. Na ontvangst van de bestelling heeft klant nog 14 dagen om het product terug te zenden.
Producten kunnen geretourneerd worden naar:

MParle
Bosrandweg 1
6703EB Wageningen

7.7. Reeds door klant (vooruit) betaalde bedragen zullen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst worden terugbetaald aan klant op dezelfde wijze als dat klant de bestelling heeft betaald. Als klant heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft MParle de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen. Tenzij MParle aanbiedt het product zelf af te halen, mag MParle wachten met terugbetalen tot MParle het product heeft ontvangen of tot klant aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
7.8. Op de website wordt duidelijk, tijdig voor het sluiten van de overeenkomst informatie over het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht en een eventuele gewenste procedure vermeld.

Artikel 8. Betaling
8.1. Klant dient betalingen aan MParle volgens de in de bestelprocedure en eventueel op de website aangegeven betaalmethoden te voldoen. MParle is vrij in de keuze van het aanbieden van betaalmethoden en deze kunnen ook van tijd tot tijd wijzigen

Artikel 9. Garantie en conformiteit
9.1. Dit artikel is slechts van toepassing indien er sprake is van een klant die niet handelt in uitoefening van zijn beroep of bedrijf. Indien er door MParle een aparte garantie op de producten wordt gegeven geldt, onverminderd het zojuist gestelde, dit voor alle type klanten.
9.2. MParle staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien specifiek overeengekomen, staat MParle er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik. Geleverde sieraden kunnen afwijken van de afbeelding op de website, omdat deze met de hand worden vervaardigd. Anders geldt dat het product geschikt is voor normaal gebruik.
Op de geleverde producten wordt 6 maanden garantie gegeven na levering. Onder garantie en conformiteit vallen niet:
-De niet-inachtneming door de consument/eigenaar van onderhouds-en gebruikvoorschriften
-Verkleuring/aantasting als gevolg van het product als gevolg van de zuurgraad van de huid, water, parfum en andere verzorgingsproducten of andere oorzaak, als zonlicht en vochtige ruimtes
-Normale slijtage
-Verwerking, reperatie en/of bewerking door derden, inclusief de consument
-De garantie geldt niet voor goldplated items, omdat dit materiaal slijtage gevoelig is
Indien de reperatie wordt verricht na de garantietermijn, dan zijn de kosten hiervan voor de klant. Dit geldt ook voor de verzendkosten.
9.3. Een door MParle, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de klant op grond van de overeenkomst al heeft en kan inroepen.
9.4 Indien het afgeleverde product niet aan de overeenkomst beantwoordt, dan dient klant zo snel mogelijk na ontvangst van het product, nadat hij/zij het gebrek heeft ontdekt, MParle daarvan in kennis te stellen.
9.5 Indien MParle de klacht gegrond acht, worden na overleg met klant de relevante producten hersteld, vervangen of (gedeeltelijk) vergoed. De maximale vergoeding is, met inachtneming van het artikel aangaande aansprakelijkheid gelijk aan de door klant betaalde prijs over het product.

Artikel 10. Garantie bij zakelijke aankopen
10.1. MParle staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien specifiek overeengekomen, staat MParle er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik. 
10.2. Indien het afgeleverde product bij aflevering niet aan de overeenkomst beantwoordt, dan dient klant zo snel mogelijk, nadat hij/zij het gebrek heeft ontdekt, MParle daarvan in kennis te stellen.
10.3. Indien MParle de klacht gegrond acht, worden na overleg met klant de relevante producten hersteld, vervangen of (deels)vergoed. De maximale vergoeding is, met inachtneming van het artikel aangaande aansprakelijkheid gelijk aan de door klant betaalde prijs over het product.

Artikel 11. Klachtenprocedure
11.1. Indien klant een klacht heeft over een product (conform artikel aangaande garantie en conformiteit) en/of over andere aspecten van de dienstverlening van MParle, dan kan hij bij MParle per e-mail of per post een klacht indienen. Zie de contactgegevens onder aan de
Algemene Voorwaarden.
11.2. MParle geeft klant zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 werkdagen dagen na ontvangst van de klacht, een reactie op zijn klacht. Indien het nog niet mogelijk is een inhoudelijke of definitieve reactie te geven, dan zal MParle binnen 14 werkdagen na de ontvangst van de klacht, de klacht bevestigen en een indicatie geven van de termijn waarbinnen zij verwacht een inhoudelijke of definitieve reactie te geven op de klacht van klant.
11.3. Klant die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf kan ook een klacht indienen via het Europese geschillenbeslechtingsplatform, te bereiken via http://ec.europa.eu/odr/.

Artikel 12. Aansprakelijkheid
12.1. Dit artikel is slechts van toepassing indien klant een natuurlijke persoon of rechtspersoon is die handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.
12.2. De totale aansprakelijkheid van MParle jegens klant wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot vergoeding van maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (inclusief btw).
12.3. Aansprakelijkheid van MParle jegens klant voor indirecte schade, daaronder in ieder geval – maar uitdrukkelijk niet uitsluitend – begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
12.4. Buiten de in de vorige twee leden van dit artikel genoemde gevallen rust op MParle jegens klant geen enkele aansprakelijkheid voor schadevergoeding, ongeacht de grond waarop een actie tot schadevergoeding zou worden gebaseerd.
12.5. De aansprakelijkheid van MParle jegens klant wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst ontstaat slechts indien Klant MParle onverwijld en deugdelijk schriftelijk ingebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en MParle ook na die termijn in de nakoming van haar verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat MParle in staat is adequaat te reageren.
12.6. Voorwaarden voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat de klant de schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen, na het ontstaan daarvan schriftelijk bij MParle meldt.
12.7. In geval van overmacht is MParle niet gehouden tot vergoeding van enige daardoor bij klant ontstane schade.
12.8. Let op! Een sieraad van MParle is niet geschikt voor baby’s en (jonge) kinderen vanwege verstikkingsgevaar die de kleine onderdelen met zich meebrengen. Een sieraad van MParle is geen speelgoed, dus houdt het uit de buurt van baby’s en (jonge) kinderen!

Artikel 13. Eigendomsvoorbehoud Zakelijke Aankopen
13.1. Alle geleverde goederen blijven het eigendom van MParle totdat alle vorderingen die MParle op zakelijke klant heeft (inclusief eventuele daarmee verband houdende (incasso)kosten en rente) volledig zijn betaald.
13.2. Zakelijke klant is vóór bedoelde eigendomsovergang niet bevoegd deze zaken, anders dan overeenkomstig zijn normale bedrijf en de normale bestemming van de zaken, te verkopen, af te leveren of anderszins te vervreemden. Daarnaast is het zakelijke klant niet toegestaan om deze zaken te verpanden of aan derden enig ander recht daarop te verlenen zolang de eigendom van deze zaken niet op zakelijke klant is overgegaan.
13.3. Zakelijke klant is verplicht de zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn afgeleverd zorgvuldig en als herkenbaar eigendom van MParle te bewaren.
13.4. MParle is gerechtigd de zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn afgeleverd en nog bij de koper aanwezig zijn, terug te nemen indien zakelijke klant niet voor tijdige betaling van de facturen zorgdraagt of in betalingsmoeilijkheden verkeert of dreigt te gaan verkeren.
13.5. Zakelijke klant zal MParle te allen tijde vrije toegang verlenen tot zijn zaken ter inspectie ervan en/of ter uitoefening van de rechten van MParle.

Artikel 14. Persoonsgegevens
14.1. MParle verwerkt de persoonsgegevens van klant conform de op de website gepubliceerde privacy statement.

Artikel 15. Slotbepalingen
15.1. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
15.2. Voor zover door regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar MParle gevestigd is.
15.3. Indien een bepaling in deze Algemene Voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele Algemene Voorwaarden aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling gestalte wordt gegeven.
15.4. Onder “schriftelijk” wordt in deze Algemene Voorwaarden ook communicatie per e-mail verstaan, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de e-mail voldoende vaststaat.

Contactgegevens
Mocht u na het lezen van deze Algemene Voorwaarden vragen, klachten of opmerkingen hebben, neem dan gerust schriftelijk of per e-mail contact met ons op.
MParle
Bosrandweg 1
6703EB Wageningen
E-mail: info@mparle.com
KvK-nummer: 91270324
Btw-nummer: 152990707B01