Verzending & retour

Verzending

Ik besteed veel aandacht aan het zorgvuldig verpakken en verzenden van iedere bestelling. Je tas of sieraad wordt met zorg verpakt, zodat deze in goede staat bij je aankomt. Ik verzend van maandag tot en met vrijdag.

Gratis verzending in Nederland en België

Bestellingen binnen Nederland en België worden gratis verzonden.

Voor andere bestemmingen worden de verzendkosten tijdens het afrekenen berekend op basis van de bestemming, het formaat en het gewicht van je bestelling.

Verzending binnen de Europese Unie anders dan Nederland en België

Voor bestellingen naar andere landen binnen de Europese Unie worden de verzendkosten tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.

Binnen de Europese Unie zijn normaal gesproken geen invoerrechten of inklaringskosten van toepassing. Voor bepaalde gebieden binnen EU-landen kunnen echter afwijkende douaneregels gelden. Hierover lees je meer onder het kopje Verzending buiten de Europese Unie.

Verzending buiten de Europese Unie

Bestel je vanuit een land buiten de Europese Unie, dan kan je bestelling bij aankomst in het land van bestemming te maken krijgen met douaneformaliteiten. Naast de verzendkosten kunnen btw, invoerrechten en inklarings- of afhandelingskosten in rekening worden gebracht. Welke kosten van toepassing zijn en hoe hoog deze zijn, is afhankelijk van onder andere het land van bestemming, de waarde en de inhoud van de zending en de geldende lokale regelgeving.

Eventuele invoerrechten, btw en inklarings- of afhandelingskosten zijn voor rekening van de klant. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de verzendkosten die je bij het afrekenen betaalt.

Hogere werkelijke verzendkosten

Het kan voorkomen dat het werkelijke verzendtarief voor jouw bestelling hoger uitvalt dan het standaardtarief dat tijdens het afrekenen wordt berekend. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij een zwaardere of grotere tas, een afwijkend formaat pakket of een verre bestemming.

In dat geval neem ik altijd vooraf contact met je op. Je weet dan wat de daadwerkelijke verzendkosten zijn voordat ik je bestelling verzend. Zo kom je niet achteraf voor onverwachte hogere verzendkosten te staan.

Heb je vooraf vragen over verzending naar jouw land of over mogelijke invoer- en douanekosten? Neem dan gerust contact met mij op via het contactformulier of stuur een e-mail naar info@mparle.com.

Verzendtijd

De verzendtijd verschilt per item:

Ready to wear-tassen: binnen 5 werkdagen verzonden.
Handmade en Selected sieraden die op voorraad zijn: binnen 2 tot 3 werkdagen verzonden.
Made for you-tassen: speciaal voor jou gemaakt, met een levertijd van 4 tot 12 weken.
Customized items: de verwachte levertijd bespreek ik vooraf met je.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace.

Afhalen in Wageningen

Liever je bestelling persoonlijk ophalen? Dat kan in overleg. Stuur na het plaatsen van je bestelling een berichtje en we maken een moment.

Hoe werkt retourneren?

Natuurlijk hoop ik dat je helemaal blij bent met je aankoop bij MParle. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, dan kun je een item binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Zo regel je een retour

Retour aanmelden. Stuur een e-mail naar info@mparle.com met je bestelnummer en welke items je wilt retourneren. Je kunt de reden van retour vermelden, maar dit is niet verplicht.
Retourformulier. Print het retourformulier en voeg het ingevuld toe aan je retourpakket.
Retourpakket. Verpak de artikelen zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, en stuur het pakket naar het retouradres dat op het retourformulier staat.

Zodra je retour bij ons is aangekomen, wordt deze zo snel mogelijk verwerkt en wordt de terugbetaling in gang gezet.

Retourvoorwaarden

Artikelen worden ongebruikt en in originele staat geretourneerd.
Het artikel wordt bij voorkeur in de originele verpakking teruggestuurd.
Ready to wear-tassen, Handmade sieraden en Selected sieraden kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd, mits aan de retourvoorwaarden is voldaan.
Made for you-tassen kunnen niet worden geretourneerd, omdat deze na je bestelling speciaal voor jou worden gemaakt.
Customized tassen en gepersonaliseerde of op maat gemaakte sieraden kunnen niet worden geretourneerd.
Oorbellen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd zodra de verpakking is geopend.
Sale-artikelen kunnen wel worden geretourneerd, tenzij anders vermeld bij het product.
De retourkosten zijn voor eigen rekening.
MParle is niet aansprakelijk voor retourzendingen die tijdens de verzending zoek raken. We adviseren daarom om je retour aangetekend te verzenden.

Iets kapot of beschadigd?

Ondanks alle zorg kan er altijd iets misgaan tijdens transport of in gebruik. Neem direct contact op via info@mparle.com of 06-10277420 en we zoeken samen naar een oplossing.