Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid MParle

Natuurlijk hoop ik dat je helemaal blij bent met je aankoop bij MParle. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, dan kun je een item binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Termijn

Je hebt vanaf de dag van ontvangst 14 dagen de tijd om aan te geven dat je het product wilt retourneren. Daarna heb je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Zo regel je een retour

  1. Retour aanmelden. Stuur een e-mail naar info@mparle.com met je bestelnummer en welke items je wilt retourneren. Je kunt de reden van retour vermelden, maar dit is niet verplicht.
  2. Retourformulier. Print het retourformulier en voeg het ingevuld toe aan je retourpakket.
  3. Retourpakket. Verpak de artikelen zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, en stuur het pakket naar het retouradres dat op het retourformulier staat.

Zodra je retour bij ons is aangekomen, wordt deze zo snel mogelijk verwerkt en wordt de terugbetaling in gang gezet.

Retourvoorwaarden

  • Artikelen worden ongebruikt en in originele staat geretourneerd.
  • Het artikel wordt bij voorkeur in de originele verpakking teruggestuurd.
  • Ready to wear-tassen, Handmade sieraden en Selected sieraden kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd, mits aan de retourvoorwaarden is voldaan.
  • Made for you-tassen kunnen niet worden geretourneerd, omdat deze na je bestelling speciaal voor jou worden gemaakt.
  • Customized tassen en gepersonaliseerde of op maat gemaakte sieraden kunnen niet worden geretourneerd.
  • Oorbellen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd zodra de verpakking is geopend.
  • Sale-artikelen kunnen wel worden geretourneerd, tenzij anders vermeld bij het product.
  • De retourkosten zijn voor eigen rekening.
  • MParle is niet aansprakelijk voor retourzendingen die tijdens de verzending zoek raken. We adviseren daarom om je retour aangetekend te verzenden.

Retouradres

Stuur je retour naar:

MParle
Bosrandweg 1
6703 EB Wageningen

Je kunt je aankoop ook in Wageningen afgeven. Maak daarvoor eerst even een afspraak via info@mparle.com.

Terugbetaling

Zodra wij het pakket retour ontvangen hebben en gecontroleerd, betalen wij binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag (incl. eventuele verzendkosten heenweg) terug op je rekening, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Beschadigd ontvangen?

Mocht je product beschadigd of niet conform de bestelling aankomen, neem dan binnen 48 uur contact op via info@mparle.com met een foto van het product en de verpakking. Wij lossen het direct op.